Umtausch

Vermerke deinen Umtausch-Wunsch gerne auf dem Retourezettel und wir führen diesen dann nach Erhalt der Retoure gerne aus. Bitte beachte, dass wir einen Umtausch nicht immer garantieren können, da Artikel oft auch ausverkauft sein können. Aus diesem Grund empfehlen wir immer eine neue Bestellung aufzugeben. Das ist der schnellste Weg, um erneut an das Produkt zu kommen. 

Retoure - Ablauf:

Nationale und internationale Retouren

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, auf Deine Kosten an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Alle Details findest du unter: Widerrufsrecht
Die Produkte werden nur mängelfrei, (bis auf die Anprobe) ungetragen und ungewaschen zurückgenommen. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Deo- oder Kaffeeflecken) haftet der Käufer.

Eine Anleitung zum Ablauf der Retoure findest du in deinem Paket. 

Sende deine Retoure an folgende Adresse:
New-Bav GmbH - Logistik - 1. OG
Fraunhoferstraße 9
85221 Dachau
 

Auszahlung - Gutschrift:

Nachdem du die Retoure bei DHL aufgegeben hast, sende uns bitte eine Mail an info@new-bav.de und melde diese an. Wichtig ist zudem, den Sendungsbeleg aufzuheben.
Die Gutschriften der Retouren erfolgen immer in der Folge Woche nach Retouren-Eingang. D.h: Nachdem das Lager die Retouren von Mo. - Sa. im Lager wieder einsortiert hat, wandert sie von dort aus in die Buchhaltung. Die Gutschrift erfolgt dann in der Folge-Woche am Dienstag und Mittwoch. 
 

Warum muss ich die Kosten für die Retoure tragen?

Die Abwicklung für den Versand bei einer Bestellung werden häufig unterschätzt, doch neben Gebühren für den Versand, kommen weitere Kosten für das Verpackungsmaterial + gesetzliche Vorschriften wie Verpackungslizenzierungen hinzu. Behält der Kunde nichts aus seiner Bestellung, haben auch wir als Unternehmen keine andere Wahl als an die Wirtschaftlichkeit unseres Unternehems zu denken. Dafür danken wir für das Verständnis. 

 

Entdecke die Zukunft der Mode mit NEW|BAV - der nachhaltigen Fashion-Marke, die für fair hergestellte Materialien und Umweltschutz steht. Ein Großteil unserer Kollektionen sind aus GOTS zertifizierter und Ökotex Standard 100 zertifizierter Bio-Baumwolle gefertigt, die ohne den Einsatz von chemischen Pestiziden und Düngemitteln angebaut wurde.

 

Biobaumwolle hat im Vergleich zu herkömmlicher Baumwolle mehrere Vorteile:

1. Nachhaltigkeit: Biobaumwolle wird ohne den Einsatz von chemischen Pestiziden und Düngemitteln angebaut, was zu einer geringeren Belastung der Umwelt beiträgt.

2. Soziale Verantwortung: Biobaumwolle wird oft von kleinen Farmern angebaut und unterstützt somit die lokale Wirtschaft und die Rechte der Arbeiter.

3. Gesundheit: Biobaumwolle ist frei von schädlichen Chemikalien, die bei herkömmlicher Baumwolleproduktion eingesetzt werden und somit für die Gesundheit der Arbeiter und Verbraucher gefährlich sein können.

4. Qualität: Biobaumwolle ist in der Regel von höherer Qualität als herkömmliche Baumwolle, da sie natürlicher angebaut wird und somit weniger bearbeitet werden muss.

5. Umweltfreundlicher: Biobaumwolle trägt auch dazu bei, den Bodenleben und die Biodiversität zu fördern, da sie oft in Verbindung mit anderen Pflanzen angebaut wird.

 

Wir arbeiten in diesem Bereich mit ausgewählten Partnern zusammen, die in den Produktionen sich dafür einsetzen den Wasserverbrauch zu reduzieren und sorgen durch moderne Abwasserbehandlungsanlagen für einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen.

 

Der Prozess von Bio-Baumwolle dargestellt:

 

 

 

Allgemeine Informationen

Wie kaufe ich bei NEW|BAV ein?

In welchen Ländern kann ich online kaufen?

Derzeit hast du die Möglichkeit aus folgenden Ländern zu bestellen: Belgien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Italien, Kanada, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, USA- Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich (Großbritannien) und Österreich.

In welchen Sprachen kann ich surfen?

Aktuell kannst du auf Deutsch surfen. Wir arbeiten daran, auch eine Übersetzung auf Englisch einzubauen. Nutze den Chat, E-Mail oder Facebook bei Fragen auf Englisch.

Wenn ein Artikel vergriffen ist, kommt der dann noch einmal?

Wenn der Artikel sich noch nicht im SALE befindet, wird er auf jeden Fall noch einmal nachproduziert. Ist einmal eine Größe vergriffen, schreibe uns gerne und frage, ab wann die passende Größe wieder auf Lager ist.

Wie bekomme ich neue Informationen zu Produkten?

Ganz einfach, abonniere unseren Newsletter. Dazu findest du auf unserer Startseite den Anmelde- Button. Auch auf unseren Social Media Kanälen posten wir regelmäßig aus der Welt von NEWIBAV.

Kann ich mich vom Newsletter von NEWIBAV wieder abmelden?

Ja das kannst du. In jeder Email ist ein Link zur entsprechenden Abmeldeseite enthalten.

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?

Kann ich mich über den Stand meiner Bestellung informieren?

Ja. Nach dem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie erstmals geprüft. Wenn du dann Paypal Zahlung, Kreditkartenkauf oder Zahlung auf Rechnung ausgewählt hast - wird deine Bestellung umgehend gepackt und versendet. Seit Januar 2016 bekommst du von DHL dann eine E-Mail Benachrichtigung, wann es zugestellt wird.

Kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung löschen?

Ja, wenn du deine Bestellung noch nicht abgeschlossen hast.

Kann ich meine Bestellung löschen, obwohl der Kauf schon abgeschlossen ist?

Ja. Uns ist es sogar recht, wenn du uns als Kunde vorab darauf hinweist, dass die  Bestellung doch nicht interessant für dich ist - bevor wir das Paket abgeschickt haben. Schreibe uns dazu einfach gleich eine Mail an retoure@new-bav.de und die Kollegen stornieren deine Bestellung.

Was kann ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Alle unsere Artikel werden nach dem Schnitt noch einmal in Deutschland gedruckt und somit ein letztes Mal vom eigenen Haus auch kontrolliert. Aus diesem Grund versenden wir ausschließlich Top- Produkte, die dich als Kunde glücklich machen werden. Kommt es einmal zur Ausnahme, schreibe uns einfach eine Mail an info@new-bav.de

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?

Solltest du einmal einen Artikel in deiner Bestellung haben, den du nicht bestellt hast - dann tut uns das sehr Leid und unser Kundenservice kümmert sich darum, dass du schnellstmöglich einen Ersatz erhältst. Dazu schreibe einfach eine Mail an info@new-bav.de.

Versand

Wo kann ich meine Bestellung empfangen?

Die Bestellung wird an die Adresse versendet, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Dabei kannst du auch gerne eine andere Rechnungsadresse - als Lieferadresse angeben.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Das hängt davon ab, für welche Zahlungsart du dich entschieden hast. Wir empfehlen dir Paypal Zahlung oder der Kauf auf Rechnung. Dann wird die Bestellung umgehend gepackt und spätestens am nächsten Werktag versendet. Der Versand dauert in der Regel bis zu 96 Stunden.

Was muss ich für den Versand bezahlen?

Aktuell haben wir die Möglichkeit unseren Kunden absoluten Service zu garantieren und versenden für 4,50 € innerhalb Deutschlands. Für das Ausland fällt eine Gebühr von 8,50€ an.

Kann ich den Stand meiner Bestellung nachverfolgen?

Ja. Nachdem wir deine Bestellung an DHL übergeben haben, bekommst du eine E-Mail wann das Paket voraussichtlich zugestellt wird.

Wie funktioniert die Lieferung nach Hause?

Du gibst deine E-Mailadresse an. Bekommst nach der Übergabe an DHL eine E-Mail mit den Informationen zu dem geplanten Zustellungstermin und hast die Möglichkeit, solltest du nicht anzutreffen sein, die Bestellung in einem anliegenden, von DHL festgelegten Paketshop abzuholen.