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FAQ┬┤s

Allgemeine Informationen

Ein Einkauf bei uns auf www.new-bav.de ist ganz einfach: 

  • W├Ąhle die Kategorie zb. Sweatshirts aus
  • Schaue dir die Produkte, die dich interessieren an.┬á Mit einem Klick kannst du das Produktbild auch vergr├Â├čern und erh├Ąltst in der Produktbeschreibeung weitere Infos u.a zum Material, die Print Veredelung u.v.m.
  • W├Ąhle das Kleidungsst├╝ck aus und lege es in den Warenkorb. Danach kannst du w├Ąhlen, ob du den Einkauf abschlie├čet oder weiter shoppen m├Âchtest.
  • F├╝r deine Bestellung hast du zwei M├Âglichkeiten bei der Abwicklung: Zum einen kannst du dich vorab registrieren oder du bestellst und gibst einfach als Gast deine Rechnungs- und Lieferadresse an.
  • Wichtig: Achte auf eine korrekte E-Mailadresse, die du tats├Ąchlich regelm├Ą├čig besuchst. Sonst k├Ânnen wir dir keine Sendungsnummer und Rechnung, die wir elektronisch versenden, zukommen lassen.
  • W├Ąhle dann eine Zahlungsweise: Dabei kannst du w├Ąhlen aus Paypal, Kreditkarte, ├ťberweisung, auf Rechnung (14 Tage), Ratenkauf. S├Ąmtliche M├Âglichkeiten sind ├╝brigens bei uns kostenlos.
  • Best├Ątige deine Bestellung.
  • Du erh├Ąltst jetzt eine Best├Ątigung mit deiner Bestellung per E-Mail.

Derzeit hast du die M├Âglichkeit aus folgenden L├Ąndern zu bestellen: Belgien, Deutschland, D├Ąnemark, Frankreich, Italien, Kanada, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, USA- Vereinigte Staaten, Vereinigtes K├Ânigreich (Gro├čbritannien) und ├ľsterreich.

Aktuell kannst du auf Deutsch surfen. Wir arbeiten daran, auch eine ├ťbersetzung auf Englisch einzubauen. Nutze den Chat, E-Mail oder Facebook bei Fragen auf Englisch.

Wenn der Artikel sich noch nicht im SALE befindet, wird er auf jeden Fall noch einmal nachproduziert. Ist einmal eine Gr├Â├če vergriffen, schreibe uns gerne und frage, ab wann die passende Gr├Â├če wieder auf Lager ist.

Ganz einfach, abonniere unseren Newsletter. Dazu findest du auf unserer Startseite den Anmelde- Button. Auch auf unseren Social Media Kan├Ąlen posten wir regelm├Ą├čig aus der Welt von NEWIBAV.

Ja das kannst du. In jeder Email ist ein Link zur entsprechenden Abmeldeseite enthalten.

Du bekommst eine E-Mail mit deiner Bestellbest├Ątigung. ├ťberpr├╝fe da noch einmal ob alles nach deinen Vorstellungen in die Bestellung gepackt wurde. Stimmt etwas nicht, schreibe uns ganz einfach eine Mail aninfo@new-bav.de.

Ja. Nach dem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie erstmals gepr├╝ft. Wenn du dann Paypal Zahlung, Kreditkartenkauf oder Zahlung auf Rechnung ausgew├Ąhlt hast - wird deine Bestellung umgehend gepackt und versendet. Seit Januar 2016 bekommst du von DHL dann eine E-Mail Benachrichtigung, wann es zugestellt wird.

Ja, wenn du deine Bestellung noch nicht abgeschlossen hast.

Ja. Uns ist es sogar recht, wenn du uns als Kunde vorab darauf hinweist, dass die  Bestellung doch nicht interessant für dich ist - bevor wir das Paket abgeschickt haben. Schreibe uns dazu einfach gleich eine Mail anretoure@new-bav.deund die Kollegen stornieren deine Bestellung.

Alle unsere Artikel werden nach dem Schnitt noch einmal in Deutschland gedruckt und somit ein letztes Mal vom eigenen Haus auch kontrolliert. Aus diesem Grund versenden wir ausschlie├člich Top- Produkte, die dich als Kunde gl├╝cklich machen werden. Kommt es einmal zur Ausnahme, schreibe uns einfach eine Mail aninfo@new-bav.de

Solltest du einmal einen Artikel in deiner Bestellung haben, den du nicht bestellt hast - dann tut uns das sehr Leid und unser Kundenservice k├╝mmert sich darum, dass du schnellstm├Âglich einen Ersatz erh├Ąltst. Dazu schreibe einfach eine Mail aninfo@new-bav.de.

Die Bestellung wird an die Adresse versendet, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Dabei kannst du auch gerne eine andere Rechnungsadresse - als Lieferadresse angeben.

Das h├Ąngt davon ab, f├╝r welche Zahlungsart du dich entschieden hast. Wir empfehlen dir Paypal Zahlung oder der Kauf auf Rechnung. Dann wird die Bestellung umgehend gepackt und sp├Ątestens am n├Ąchsten Werktag versendet. Der Versand dauert in der Regel bis zu 96 Stunden.

Aktuell haben wir die M├Âglichkeit unseren Kunden absoluten Service zu garantieren und versenden f├╝r 4,50 ÔéČ innerhalb Deutschlands. F├╝r das Ausland f├Ąllt eine Geb├╝hr von 8,50ÔéČ an.

Ja. Nachdem wir deine Bestellung an DHL ├╝bergeben haben, bekommst du eine E-Mail wann das Paket voraussichtlich zugestellt wird.

Du gibst deine E-Mailadresse an. Bekommst nach der ├ťbergabe an DHL eine E-Mail mit den Informationen zu dem geplanten Zustellungstermin und hast die M├Âglichkeit, solltest du nicht anzutreffen sein, die Bestellung in einem anliegenden, von DHL festgelegten Paketshop abzuholen.

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