Retoure & Umtausch

Umtausch

Vermerke deinen Umtausch-Wunsch gerne auf dem Retourezettel und wir führen diesen dann nach Erhalt der Retoure gerne aus. Bitte beachte, dass wir einen Umtausch nicht immer garantieren können, da Artikel oft auch ausverkauft sein können. Aus diesem Grund empfehlen wir immer eine neue Bestellung aufzugeben. Das ist der schnellste Weg, um erneut an das Produkt zu kommen. 

Retoure - Ablauf:

Nationale und internationale Retouren

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, auf Deine Kosten an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Alle Details findest du unter: Widerrufsrecht
Die Produkte werden nur mängelfrei, (bis auf die Anprobe) ungetragen und ungewaschen zurückgenommen. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Deo- oder Kaffeeflecken) haftet der Käufer.

Eine Anleitung zum Ablauf der Retoure findest du in deinem Paket. 

Sende deine Retoure an folgende Adresse:
New-Bav GmbH - Logistik - 1. OG
Fraunhoferstraße 9
85221 Dachau
 

Auszahlung - Gutschrift:

Nachdem du die Retoure bei DHL aufgegeben hast, sende uns bitte eine Mail an info@new-bav.de und melde diese an. Wichtig ist zudem, den Sendungsbeleg aufzuheben.
Die Gutschriften der Retouren erfolgen immer in der Folge Woche nach Retouren-Eingang. D.h: Nachdem das Lager die Retouren von Mo. - Sa. im Lager wieder einsortiert hat, wandert sie von dort aus in die Buchhaltung. Die Gutschrift erfolgt dann in der Folge-Woche am Dienstag und Mittwoch. 
 

Warum muss ich die Kosten für die Retoure tragen?

Die Abwicklung für den Versand bei einer Bestellung werden häufig unterschätzt, doch neben Gebühren für den Versand, kommen weitere Kosten für das Verpackungsmaterial + gesetzliche Vorschriften wie Verpackungslizenzierungen hinzu. Behält der Kunde nichts aus seiner Bestellung, haben auch wir als Unternehmen keine andere Wahl als an die Wirtschaftlichkeit unseres Unternehems zu denken. Dafür danken wir für das Verständnis.